ADDRESS TO STUDENTS AND PROFESSORS OF MEGATREND UNIVERSITY BY AMBASSADOR CAMERON MUNTER
June 17, 2008
Megatrend University, Belgrade, Serbia
Mr. Jovanovic, students, friends,
Imagine that you are flying -- flying in a new Boeing 787 Dreamliner, a high-tech wonder that can take you smoothly and efficiently from Belgrade to, say, my hometown of Los Angeles without stopping. That plane is the latest in technology, ecologically sound, lightweight yet strong. And it's powered by two strong engines, one under each wing, balancing its trajectory through the night.
That metaphor of the 787 is not just one I lay out for you to entice you with American technical know-how -- though I am actually awfully proud of it -- nor is it meant to take your attention from this day, when you have so generously allowed me to come to you and talk about the future of business. No, I use the metaphor because I think of that plane much as I think of your own trajectory into a successful future. To get back into the global economy where you belong, to return to Europe as your newly elected (and I hope soon to be named) government intends, you need two engines to power you. Just like a Dreamliner.
Those two engines are reform in business and reform of political institutions. Without both, you will not achieve your global and European goals.
Let me start with some words about business reform. I truly believe that as Serbia continues towards Euro Atlantic integration, including EU accession, more and more opportunities will open up for you. As I’ve said before, I'm bullish on the commercial and economic prospects in Serbia. Serbia has enormous potential- potential that can be realized more quickly as a member of the European Union. Such a path will result in greater foreign direct investment, more jobs, better wages, more competition, a higher level of innovation, and a better standard of living. You, as future business leaders, will make this dream a reality. You will have the unique opportunity to help shape the future of your country because business is the engine to achieve these goals.
These years at Megatrend will allow you to shape for yourselves those values that will enable you to contribute and thrive in a world that is becoming increasingly competitive.
While you will certainly contribute creative solutions to management problems and lead advancements in business management, I expect you will need more than just the technical skills you've learned at this excellent school. No, your efforts will fall short unless guided by a set of ethical principles.
The principles governing business behavior are the defining characteristic of free markets. As this country continues its evolution from transitional economy to a free market economy, principles such as ethical behavior, transparency, fair competition, and good corporate governance will dictate Serbia’s place in the global economy. To be sure, all market economies require a rule of law to function--laws of contracts, rights to property, and strong regulatory bodies. Yet, if even a small fraction of legally binding transactions required adjudication, the court systems would cave under the weight of the paperwork, and a rule of law would be unenforceable.
Therefore, it is necessary, in virtually all our transactions, whether with customers or with colleagues, that we conduct ourselves in accordance with these principles of ethical behavior, fair competition, transparency, and corporate responsibility. If not, goods and services could not be exchanged efficiently.
In reality, laws guide only a few of the day-to-day decisions required of business managers. The rest are governed by whatever personal code of values market participants bring to the table.
Trust is a necessary condition for commerce in a world where reputation is a valued asset. EU integration will make this all the more true for Serbia. Even those inclined to be less than scrupulous in their personal dealings will have to adhere to more ethical standards in their market transactions, or risk being driven out of business.
I will be honest with you; Serbia’s public image needs rehabilitation. You will face the challenge of enhancing your country’s business reputation, as there still exists a public perception of business in Serbia as it was during the Milosovic regime.
You know, of course, that this is a message I have passed to others. Perhaps you've read in the papers that I've spoken with some of the wealthiest business leaders of your country, the people you call "tycoons." Let me be clear. What I have just told you, about ethics and about fairness, about transparency and responsibility, is the exact same message I deliver when I talk to Serbian business leaders.
Whether I am talking to American investors like Microsoft, Du Pont, or General Electric, or to Serbian companies like Delta, ITM, or Comtrade, I talk about the importance of these values. My first speech in Serbia was to the American Chamber of Commerce, at which time I highlighted these issues. I have since continued to meet with businesses and organizations, including Privrednik, and have delivered to all a consistent message about the importance of Corporate Social Responsibility, ethics, and competition.
I am pleased with their overwhelming support for EU integration and have subsequently discussed with them the very values I discussed today: transparency, fair competition, ethics, and good corporate governance.
I talk to them about what it is to be a socially conscientious company. Corporate social responsibility, or CSR, is about how businesses align their values and behavior with the expectations and needs of stakeholders - not just customers and investors, but also employees, suppliers, communities, regulators, special interest groups and society as a whole. CSR describes a company's commitment to be accountable to its stakeholders.
Specifically, we see CSR as the voluntary actions that business can take, over and above compliance with minimum legal requirements, to address both its own competitive interests and the interests of wider society.
Key CSR issues include governance, environmental management, stakeholder engagement, labor standards, employee and community relations, social equity, responsible sourcing and human rights.
CSR is not only about fulfilling a duty to society; it should also bring competitive advantage. Through an effective CSR program, companies can:
1. improve access to capital
2. sharpen decision-making and reduce risk
3. enhance brand image
4. uncover previously hidden commercial opportunities, including new markets
5. reduce costs
6. attract, retain and motivate employees
Now, what of the other engine on my Dreamliner -- the engine of reform in the area of political institutions?
Just as I am looking to you and to Serbian business leaders to create an atmosphere of trust and openness in business, I am also looking to the political leaders of this country to deliver on the promise of October 2000. The new pro-European government of Boris Tadic must not merely say it wants handouts from the European Union. Of course it must foster economic growth so there is greater wealth and opportunity, just as it must remember social justice to ensure that the less fortunate are taken care of.
But it needs to do more, much more. It must reform the courts of this country, so that all citizens -- yes, even businessmen -- feel that the judicial bodies of this country are fair and transparent. It must restore the faith of the citizenry in the police of this country, and make sure that honest law enforcement officers are not manipulated in the interest of unscrupulous political leaders. It must gain control of the intelligence services so that citizens know they are safe from foreign threats and secure from domestic mischief as well. It must change the way the parliament does its job, so that political parties serve the interests of all people -- in cities and in the country, men and women, in Sandzak and Sumadzija and Srem, people of all backgrounds and incomes. Political parties must no longer be exclusive clubs for those who wish to provide patronage, but truly take heed of the will of the people they purport to represent.
Right now we stand before this opportunity -- and you, the students of this great university, will play a role in seeing this reform take place. Business reform will be more than just implementation of clever management -- it will be living by the standards of behavior that will restore Serbia's rightful place as an economic powerhouse. Political institutional reform will be more than passing laws -- it will be building the solidarity and trust among the people in this country so that your confidence is palpable to your neighbors in the region and your European colleagues, and developing cooperative habits that will finally put the last two decades behind you.
The best way to become a European is to act like one. In business, in politics, that's what I foresee in Serbia. And I hope that America will be able, though its business ties and assistance programs, to help this happen.
So what about that ride on the Dreamliner I was talking about? You, the students of this country, are the ones fortunate enough to be on this ride. It's the ride that will bring Serbia the hope and prosperity it deserves. And when your 787 lands in L.A., I'll be there to greet you.
OBRAĆANJE AMBASADORA KAMERONA MANTERA STUDENTIMA I PROFESORIMA NA UNIVERZITETU MEGATREND
17. jun 2008.
Univerzite Megatrend, Beograd, Srbija
Gospodine Jovanoviću, dragi studenti i prijatelji,
Zamislite da letite - da letite u novom Boingu 787 "drimlajneru"- poslednjem čudu savremene tehnologije koji vas može lako i brzo prevesti od Beograda do, na primer, mog rodnog grada Los Anđelesa i to bez zaustavljanja. Ovaj avion predstavlja najnovije dostignuće tehnologije - lak, a ipak siguran - ekološki avion. Pokreću ga dva snažna motora smeštna ispod krila koja mu na taj način obezbeđuju potrebnu ravnotežu na putanji kojom se kreće kroz noć.
Upotrebivši Boing 787 kao metaforu nisam želeo da se hvalim američkom modernom tehnologijom - mada sam veoma ponosan na naša tehnološka dostignuća - niti sam želeo da umanjim važnost ovog dana i činjenicu da ste mi tako velikodušno dozvolili da dođem i govorim vam o budućnosti ekonomije. Ne, iskoristio sam ovu metaforu zato što se moje mišljenje o ovom avionu i njegovoj putanji podudara sa onim što mislim o vašoj putanji ka uspešnoj budućnosti. Da biste se vratili u globalnu ekonomiju gde i pripadate, da biste se vratili u Evropu, kako to namerava novoizabrana vlada (koja će, nadam se, uskoro biti i naimenovana), potrebna su vam dva motora, dve pokretačke sile - upravo kao i Boingu 787 "drimlajneru".
Te dve pokretačke sile predstavljaju reformu u poslovanju i reformu političkih institucija. Bez ova dva motora, bez ove dve pokretačke sile, nećete moći da ostvarite svoje globalne i evropske ciljeve.
Dozvolite mi da kažem nekoliko reči o reformi poslovanja. Iskreno verujem da će se na putu prema evroatlantskim integracijama - koje uključuju i pristup Evropskoj uniji - sve više i više mogućnosti otvarati pred Srbijom. Kao što sam vam to već rekao, veliki sam optimista kada je u pitanju trgovinska i ekonomska budućnost Srbije. Srbija ima ogroman potencijal - potencijal koji se još više može unaprediti članstvom u Evropskoj uniji. Taj put znači više stranih investicija, više novih radnih mesta, bolje plate, više saradnje, bolju inovativnost i viši životni standard. Vi, kao budući poslovni lideri, treba da pretvorite ovaj san u realnost. Upravo ćete vi imati jedinstvenu priliku da pomognete u oblikovanju budućnosti vaše zemlje jer ekonomija predstavlja pokretačku silu potrebnu da se ostvare ovi ciljevi.
Godine koje ćete provesti na Univerzitetu Megatrend pružiće vam priliku da sami za sebe odredite sistem vrednosti koji će vam omogućiti da budete uspešni i da date svoj doprinos svetu u kojem je konkurencija sve prisutnija. Vi ćete svakako svojom kreativnošću doprineti rešavanju problema menadžmenta i biti lideri u njegovom razvoju, ali u isto vreme pretpostavljam da će vam trebati i nešto više od tehičkog znanja koje ćete steći u ovoj odličnoj ustanovi. Vaši napori će biti bezuspešni ukoliko nisu vođeni određenim etičkim principima.
Principi koji se primenjuju u menadžmentu su principi koji definišu pojam slobodnog tržišta. I dok ova zemlja napreduje od ekonomije u tranziciji do ekonomije slobodnog tržišta, mesto Srbije u globalnoj ekonomiji diktiraće principi poput etičkog ponašanja, otvorenosti, poštene konkurencije kao i principi društvene odgovornosti. Možete biti sigurni - sve tržišne ekonomije žele vladavinu prava da bi funkcionisale - žele zakone o ugovorima, žele pravo na imovinu i snažne institucije koje će te zakone sprovoditi. Ipak, ukoliko i najmanji delić zakonski obavezujućih transakcija zahteva arbitražu, sudski sistem će se urušiti pod pritiskom papirologije i vladavina prava će biti neuspešna.
Upravo zbog toga je neophodno da se u gotovo svim transakcijama, bilo sa klijentima ili sa kolegama, ponašamo u skladu sa principima etičkog ponašanja, poštene konkurencije, transaprentnosti i osećanja odgovornosti prema zajednici. Ukoliko to nije tako neće doći do uspešne razmene roba i usluga.
U realnom životu, samo neke od svakodnevnih odluka koje poslovni menadžeri moraju donositi vezane su direktno za zakone. Sve ostale odluke usvajaju se u skladu sa ličnim sistemom vrednostima koje učesnici na tržištu poseduju.
Poverenje je neophodan uslov za trgovinu u svetu gde je reputacija cenjena roba. Evropske integracije će učiniti da ta činjenica postane sve više prisutna u Srbiji. Čak i oni koji su manje skrupulozni u svojim ličnim poduhvatima moraće da se priklone etičkim standardima u svojim tržišnim transakcijama ili će rizikovati da budu potisnuti sa poslovne scene.
Biću iskren prema vama - javni imidž Srbije treba da se popravi. Pred vama će biti izazov - kako poboljšati poslovnu reputaciju svoje zemlje - jer je u javnosti još uvek prisutna ona slika poslovanja u Srbiji koja potiče iz vremena Miloševićevog režima.
Vi, naravno, znate da je ovo poruka koju sam uputio i drugima. Možda ste čitali u novinama da sam razgovarao sa nekima od najbogatijih poslovnih lidera vaše zemlje, onima koje vi nazivate "tajkunima". Dozvolite da budem jasan. Ono što govorim vama o etici i o poštenju, transparentnosti i društvenoj odgovornosti je upravo ono što govorim i poslovnim liderima u Srbiji.
Bilo da razgovaram sa američkim investitorima poput Majkrosofta, Duponta, Dženeral Elektrika ili sa predstavnicima kompanija iz Srbije poput Delte, IMT-a, ili Komtrejda, uvek govorim o ovim vrednostima. Svoj prvi govor koji sam održao u Srbiji pred Američkom privrednom komorom, posvetio sam upravo ovim pitanjima. Od tada se susrećem sa poslovnom zajednicom i različitim organizacijama, uključujući i poslovni klub Privrednik, gde svaki put upućujem istu poruku o važnosti društvene odgovornosti, etike i konkurentnosti.
Pored toga što me ohrabruje njihova snažna podrška evropskim integracijama, često sam sa njima razgovarao o istim vrednostima o kojima govorim i danas: o transparentnosti, poštenoj konkurenciji, o etici i o odgovornosti prema društvenoj zajednici.
Govorim im o tome šta to znači biti društveno odgovorna kompanija. Odgovornost prema društvenoj zajednici zapravo predstavlja način na koji kompanije spajaju svoj sistem vrednosti i način ponašanja sa potrebama i očekivanjima deoničara - ne samo klijenata i investitora - već i zaposlenih, dobavljača, šire zajednice, zakonodavnih tela, posebnih interesnih grupa i društva u celini. Društvena odgovornost u stvari govori o privrženosti kompanije da bude odgovorna prema svojim deoničarima.
Da budem još određeniji, mi gledamo na društvenu odgovornost kao na niz dobrovoljnih postupaka koje poslovna zajednica može poduzeti unutar ili van svojih nadležnosti uz minimum zakonskih obaveza, kako bi se pobrinula za svoje interese kada je u pitanju konkurentnost ali i za interese šire zajednice.
Osnovni postulati društvene odgovornosti podrazumevaju poslovno upravljnje, zaštitu životne sredine, uključenje deoničara u aktivnosti sprovođenja društvene odgovornosti prema zajednici, poštovanje radnih standarda, odnose između zaposlenih i šire zajednice, odgovoran odnos prema izboru izvora finansiranja i zaštitu ljudskih prava.
Društvena odgovornost ne znači samo ispunjavanje dužnosti prema društvu; ona bi takođe trebala doneti i prednosti u konkurenciji. Putem efikasnog programa društvene odgovornosti kompanije mogu:
1. povećati pristup kapitalu
2. poboljšati proces donošenja odluka i smanjiti rizike
3. poboljšati imidž brenda
4. otkriti nove komercijalne mogućnosti, uključujući i nova tržišta
5. smanjiti troškove
6. privući, zadržati i motivisati zaposlene
Međutim, šta je sa drugim motorom na mom “drimlajneru” - motoru koji simbolizuje reformu političkih institucija?
Upravo kao što očekujem od vas i od poslovnih ljudi Srbije da stvore atmosferu poverenja i otvorenosti u ekonomiji, tako očekujem i od političkih vođa ove zemlje da ispune obećanje dato u oktobru 2000. godine. Nova proevropska vlada Borisa Tadića ne sme smatrati da je dovoljno samo govoriti o poklonima iz Evropske unije; podrazumeva se da takva vlada mora omogućiti ekonomski rast kako bi došlo do akumulacije bogatstva i boljih ekonomskih prilika, ali u isto vreme takva vlada mora imati na umu i socijalnu pravdu kako bi i oni koji nisu u najboljoj poziciji bili zbrinuti.
No, takva vlada mora uraditi i mnogo više od toga. Ona mora reformisati sudove ove zemlje tako da svi građani - da, čak i poslovni ljudi - osećaju da su sudovi ove zemlje pravedni i transparentni u svom radu. Američka ambasada je spremna da vam pomogne u ostvarenju ovog cilja. Ta vlada mora povratiti veru građanstva u policiju ove zemlje, i pobrinuti se da pošteni službenici koji sprovode zakon ne budu manipulisani u interesu beskrupuloznih političara. Američka ambasada je spremna da vam pomogne da ostvarite i ovaj cilj. Ta vlada mora povratiti kontrolu nad bezbednosno informativnim službama tako da građani znaju da su sigurni od stranih pretnji kao i od domaćih nezakonitih radnji. Američka ambasada je spremna da vam pomogne u ostvarivanju ovog cilja. Ova vlada mora promeniti način rada Parlamenta tako da političke stranke služe u interesu svih - i onih koji žive u gradovima i onih koji žive u selima, u interesu oba pola, u interesu stanovništva u Sandžaku, Šumadiji i Sremu, u interesu svih građana bez obzira na njihovo poreklo ili prihode. Američka ambasada je spremna da vam pomogne u ostvarivanju ovog cilja.
Politčke stranke ne smeju više biti ekskluzivni klubovi za one koji žele nečije pokroviteljstvo, već moraju istinski obratiti pažnju na volju naroda kojeg navodno predstavljaju. Američka ambasada je spremna da vam pomogne u ostvarivanju i ovog cilja.
U ovom trenutku mi stojimo pred jednom takvom prilikom - i vi, studenti ovog izuzetnog univerziteta, imaćete priliku da gledate kako se ove reforme odvijaju pred vašim očima. Reforme u poslovanju značiće mnogo više od obične primene inteligentnog rukovođenja - radiće se o ispunjavanju standarda ponašanja koje će Srbiju dovesti na poziciju ekonomske sile i to s pravomn. Reforma političkih institucija neće značiti samo donošenje zakona - već i izgradnju solidarnosti i poverenja među stanovništvom ove zemlje tako da to poverenje bude vidljivo i vašim susedima u regionu i vašim evropskim kolegama, a društvena odgovornost postane navika koja će vam pomoći da poslednje dve decenije ostavite konačno iza sebe.
Najbolji način da postanete evropljani jeste da se ponašate evropski - u poslovanju, u politici - i to je ono što predviđam da će se desiti u Srbiji. U isto vreme se nadam da će Amerika, putem svojih poslovnih veza i programa, biti u mogućnosti da pomogne da se to i ostvari.
Dakle, šta mislite o onoj vožnji “drimlajnerom” o kojoj sam govorio na početku?
Vi, studenti ove zemlje, predstavljate srećnike koji se mogu ukrcati u ovaj avion. To je let koji će Srbiji doneti nadu i prosperitet koji zaslužuje. Onog časa kada sletimo u Los Anđeles, želim da budem prvi koji će vam pružiti ruku dobrodošlice.
|
